Executive BBA Profesionální asistent/ka (Bachelor of Business Administration)

Program Executive BBA Profesionální asistent/ka je ojedinělý vzdělávací program speciálně určený zejména pro pracovnice a pracovníky na pozicích výkonných asistentek a asistentů, tajemnic a tajemníků, office manažerek a manažerů, sekretářek a sekretářů. Program je koncipován s důrazem na maximální využitelnost získaných poznatků a dovedností v praxi a s ohledem na pracovní časovou vytíženost cílové skupiny!

Cílem programu je umožnit asistentkám a asistentům v ucelené formě získat a rozšířit si vědomosti, znalosti a praktické dovednosti vedoucí k vyšší efektivnosti a kvalitě spolupráce s jejich manažerkami a manažery. Zejména pak umožnit jim další profesní i osobní rozvoj a získat profesní titul BBA. Úspěšní absolventi programu mohou pokračovat v dalším profesním vzdělávání na LIGS a získat titul Master of Business Administration (MBA).

Záštitu nad programem BBA Profesionální asistent/ka převzala paní Marta Guthová, MBA, která působí ve funkci vrchní ředitelky pro Centrální nákup, obchod a marketing v Českém Aeroholdingu, a. s. Bližší informace o paní Martě Guthové naleznete zde.

Průběh vzdělávání:

Po zahájení programu obdrží účastníci základní studijní literaturu. V  prvním semestru jsou zařazeny čtyři předměty a tři praktické tréninky, v druhém semestru tři předměty a tři praktické tréninky. V rámci každého předmětu účastníci absolvují minimálně 2 půldenní workshopy/semináře a zpracují seminární práci. Na konci semestru účastníci programu skládají ústní zkoušky k zakončení předmětů. Praktické tréninky jsou zakončeny po jejich absolvování zápočtem. Ve druhém semestru účastníci zpracovávají a odevzdávají závěrečnou práci, kterou k zakončení celého programu obhajují u ústní zkoušky. V průběhu programu účastníci absolvují v každém semestru jeden dvoudenní tutoriál, na kterém probíhají workshopy a praktické tréninky. Dále mohou účastníci využít konzultace s tutory.

Délka programu:  2 semestry

Jazyk programu:  český jazyk

Forma vzdělávání:  blended learning

Zahájení programu: 1. října

Program je určen:  absolventům vysokých a středních škol

Získaný titul:  BBA

Program Executive BBA Profesionální asistent/ka je sestaven z předmětů a praktických tréninků přizpůsobených vzdělávacím a praktickým potřebám pracovnic a pracovníků na asistentských a obdobných pozicích s přihlédnutím k jejich dalšímu kariérnímu rozvoji.

Program zahrnuje následující předměty:

• Office management

  Pozice asistent/ka je ve vyspělé a profesionální firmě vnímána jako velice důležitá. Z úspěšných a prověřených asistentů a asistentek se rekrutují budoucí vedoucí sekretariátů a specialisté v oblastech jako například nákup, trade marketing a facility management. Cílem předmětu Office management je ukázat pracovnicím a pracovníkům na asistentských pozicích cestu ke zvyšování efektivnosti díky organizaci práce založené na poznání potřeb interních zákazníků, vhodné formy delegování úkolů a vhodného zapojení techniky. Účastníci si osvojí principy a praktické náměty ke zlepšení v oblasti přehledné evidence úkolů, v oblasti organizace a záznamů z porad. Naučí se, jak rozlišovat charakter získaných informací a jak s nimi citlivě pracovat a také jak je vhodně uchovávat, osvěží si znalosti správné stylizace a úpravy písemností obchodní korespondence dle platných norem a seznámí se s e-mailovou etiketou. V rámci předmětu se studenti budou aktivně věnovat principům komunikace s manažery a dodavateli a připraví účastníky programu, jak profesionálně řešit běžné, ale i nepředvídatelné či kritické situace spojené s řízením administrativy. Po úspěšném absolvování budou posluchači schopni definovat základní principy efektivního vedení kanceláře a osobní agendy manažera, na základě znalosti interních procesů identifikovat potřeby interních zákazníků a řešit modelové situace ve vztahu s kolegy a podřízenými.

  Sylabus předmětu Office management
  

• Společenská etiketa

  Předmět Společenská etiketa se podrobněji věnuje základům obchodního protokolu, pravidlům společenského vystupování a chování, základům stolování, obsluhy hostů a stylům oblékání při různých typech firemních, obchodních či společenských setkání a akcí. Asistentky a asistenti si osvojí znalosti a dovednosti, které uplatní při psaní pozvánek či při odpovědích na pozvánky na různé firemní či společenské akce, při účasti na těchto akcích, při seznamování či představování atd. Prohloubí si schopnost aplikovat získané znalosti společenské etikety v rámci obchodních schůzek na pracovišti či u zákazníka. Seznámí se s multikulturními rozdíly zahraničních klientů či manažerů a jejich vlivem na společenskou a business etiketu a naučí se, jak tyto znalosti úspěšně využít ve své praxi. Dozvědí se nejčastější prohřešky či nedostatky, se kterými je možno se v této oblasti v praxi setkat. Zároveň jim tento předmět ukáže, jak se zachovat při různých nestandardních situacích nebo v případě, kdy k nějakému „trapasu“ či „společenské nehodě“ v praxi dojde. Účastníci se dále seznámí s významem a možnostmi využití tzv. networkingu pro jejich další kariérní rozvoj.

• Finance a účetnictví

  Cílem předmětu Finance a účetnictví je seznámit účastníky se základy účetnictví, podnikových financí, daní a některých procesů v organizacích. Vše na příkladech a ukázkách z praxe.Po úspěšném absolvování předmětu budou účastníci schopni orientovat se v pojmech účetnictví a financí, budou schopni popsat oběh dokladů v organizaci, budou znát náležitosti dokladů, budou se orientovat v daňovém systému ČR.

  Sylabus předmětu Finance a účetnictví

• Personalistika

  Cílem předmětu Personalistika je seznámit účastníky s širokou problematikou personální práce v rámci asistentské profese, včetně souvisejících problematik v oblasti řízení lidských zdrojů, personálních procesů, ale také vnitrofiremních předpisů vztahujících se k této problematice. Předmět reaguje na aktuální požadavek profese Profesionální asistentka tak, aby zaměstnanci na těchto pozicích nabídli managementu organizace sužby kvalitního business partnera v oblasti personalistiky. Po úspěšném absolvování budou posluchači schopni porozumět základním personálním procesům ve firmě, a jejich provázanosti se strategickými cíli organizace, zvládat běžné i nadstandardní požadavky v oblasti řízení lidských zdrojů, identifikovat personální problémy a minimalizovat rizika plynoucí z neefektivní personální práce.

  Sylabus předmětu Personalistika
  

• Marketing a komunikace

  Cílem předmětu marketing a komunikace v programu BBA Profesionálního asistent/ka je seznámit účastníky s pěti hlavními směry marketingové komunikace a se všemi nástroji a metodami, které jsou při nich používány. Kromě klasických metod jsou součástí výukového programu i guerilla marketing, znalost struktury mediálních projektů a mediálních výstupů. Po úspěšném absolvování budou posluchači schopni asistovat marketingovým projektům, popř. je úspěšně administrovat. Kromě odborné terminologie získají schopnost rozpoznávat vhodnost použití jednotlivých nástrojů marketingové komunikace pro konkrétní propagační záměry. S tím je svázána i znalost sestavení a kontroly rozpočtu marketing produktů a služeb a základní pravidla pro zpracování marketingových a komunikačních textů.

  Sylabus předmětu Marketing a komunikace
  

• Právní minimum

  Cílem předmětu Právní minimum je poskytnout asistentkám a asistentům základní přehled a orientaci v oblastech práva, se kterými se ve své práci zpravidla často setkávají nebo mohou setkat. Účastníci programu se v rámci tohoto předmětu věnují zejména získávání teoretických i praktických znalostí pracovního práva. Osvěží a doplní si znalosti týkající se vzniku či zániku pracovního poměru, pracovních smluv či dohod o pracích konaných mimo pracovní poměr, přestávek v práci, práce přesčas, dovolené, atd. Dále účastníci programu proniknou do vybrané problematiky obchodního či občanského práva, zejména práva závazkového, obchodních společností, budou seznámeni se základy tvorby smluv, s právními vztahy k nemovitostem (nájem, podnájem), s odpovědností za škodu apod. Předmět se dotkne také oblasti veřejné správy a jejího praktického fungování. V rámci této části účastníci získají základní přehled o fungování, organizaci a základních pojmech veřejné správy. Po úspěšném absolvování se budou posluchači schopni orientovat v základních oblastech práva, které budou nejčastěji využívat pro svoji praxi.

  Sylabus předmětu Právní minimum
  

• Projektový management

  Cílem předmětu je seznámit účastníky v programu BBA Profesionální asistent/ka s Projektovým managementem. Účastník programu se seznámí se základními pojmy uplatňovanými v projektovém řízení, se základní strukturou projektu, základními charakteristikami a atributy projektu. Současně mu budou objasněny základní kritéria úspěšnosti projektu a budou prezentovány základní řídící stupně. Zadané úkoly a cvičení budou aplikovány formou případových studií. Po úspěšném absolvování budou účastníci programu schopni se orientovat v základní terminologii projektového řízení, samostatně zpracovávat podpůrnou projektovou dokumentaci a realizovat efektivní administrativní podporu projektovému týmu.

  Sylabus předmětu Projektový management
  

Program zahrnuje následující praktické tréninky:

• Prezentační dovednosti

  Cílem tréninku je, aby účastníci získali nebo si upevnili verbální i neverbální komunikační dovednosti, které jim umožní profesionálně, jasně a srozumitelně prezentovat. Trénink se soustředí na formální stránku vystupování, obsah prezentace a způsob sdělování. V rámci tréninku se účastníci seznámí s metodami, které jim pomohou při přípravě podkladů a sestavení struktury prezentace tak, aby upoutala posluchače. Získají poznatky, jak začít a ukončit prezentaci, jak pracovat s dotazy, jak zvládat trému a nervozitu, jak zaujmout publikum a jak s ním během prezentace pracovat. Součástí tréninku je i seznámení se s formami prezentace, přípravou pomůcek, materiálů a prostor pro prezentaci. Trénink jim dále pomůže zvládnout identifikaci posluchačů a předcházet tak nepříjemným situacím, případně využít jejich útok ve svůj prospěch. Osvojí si, jak řešit nestandardní situace, jak improvizovat a jak v obtížných situacích neztrácet hlavu a působit při prezentaci sebejistě. Na závěr se naučí, jak získat a vyhodnotit zpětnou vazbu od posluchačů.

• Asertivita

  V rámci tréninku si účastníci osvojí základní zásady asertivity, získají jasnou představu o asertivních technikách a jejich použití v praxi. Naučí se zvládat situace hrozící vznikem konfliktu a asertivně řešit již vzniklé konflikty. Zvýší svoji odolnost vůči stresu, posílí si svoji vlastní sebedůvěru a sebejistotu. Prohloubí si své znalosti jednání v krizových situacích, jak sdělovat nepříjemné informace, jak jednat s agresivním jedincem. Naučí se ovládat své emoce ve vypjatých situacích, jak reagovat na oprávněnou i neoprávněnou kritiku, jak reagovat, když druhá strana nechce vyjednávat. Díky praktickým nácvikům si osvojí principy asertivní komunikace a umění zdvořile odmítnout a říci ne. Dále naleznou řešení, jak zvládat svoji vlastní agresivitu a jak předcházet konfliktům. Trénink nabízí mnoho praktických rad a nácviky v modelových situacích.

• Time management

  V průběhu tréninku se účastníci seznámí se základními principy řízení a plánování času. Získají praktické rady a tipy, jak efektivně hospodařit s časem a jak efektivně uspořádat a organizovat čas sobě i manažerovi. Naučí se rozpoznávat zloděje času, jaké činnosti je obírají o čas a jakými technikami a metodami je možné „časožrouty“ eliminovat. Díky tréninku se stanou vlastním time manažerem, naučí se lépe plánovat, organizovat, uspořádat si svůj pracovní den a komunikovat s okolím. V rámci praktických cvičení si rozvinou svoji schopnost správně stanovovat cíle a určovat priority a osvojí si, jak volit optimální přístupy k realizaci a dosahování cílů. Díky sebeanalýze vlastního využívání času rozpoznají své silné a slabé stránky v řízení času.

• Stress management

  Jelikož stres je v dnešní moderní době nedílnou součástí pracovního i osobního života, je důležité naučit se rozpoznat a zvládat stresové situace. Cílem tréninku je seznámit účastníky s teorií i praxí zvládání každodenního stresu. Účastníci získají informace co je stres, co je stresem pro každého z nás, jak stres vzniká a jak se projevuje a působí na organismus.Naučí se interpretovat stres nejen jako škůdce, ale i jako pomocníka pro dosažení výkonu. Zjistí, jakou vazbu má stres v závislosti na motivaci. Účastníci budou schopni identifikovat a rozpoznat stresové faktory a symptomy a naučí se jim předcházet. Díky praktickému nácviku si osvojí techniky, které jim umožní zvládnout stresové situace a tím posílí svoji imunitu vůči nadměrnému stresu. Dále se naučí, jak stres minimalizovat a zvládat díky nácviku relaxačních technik.Prostřednictvím tréninku identifikují své osobní hranice tolerance vůči stresu.

• Komunikační dovednosti

  Cílem tréninku je předat účastníkům praktické zkušenosti v oblasti komunikace, především ve vztahu k zákazníkovi. Účastníci se seznámí s významem komunikace, jaké jsou druhy a formy komunikace. Zdokonalí si své komunikační, přesvědčovací a vyjednávací dovednosti, osvojí si principy komunikace a získají nástroje pro zvládání obtížných situací při jednání s klienty. Dozvědí se, jak zvládat svoji neverbální komunikaci (řeč těla) a jak ji využít ve svůj prospěch. Naučí se, jak se připravit na rozhovor, jak vést jednání, jak efektivně komunikovat s ohledem na čas, jak naslouchat, jak zvládat námitky a překonávat komunikační bariéry, jak komunikovat s problematickým klientem. Prohloubí si své znalosti o pravidlech a specifikách telefonické, e-mailové a osobní komunikace. Naučí se předcházet a vyvarovat se chybám v komunikaci, řešit obtížné komunikační situace a zvládat námitky. Dále získají praktické rady a doporučení, jak budovat důvěru ve vztahu s klientem, jak správně pokládat otázky a jak zjistit potřeby klienta. Osvojí si umění, jak vyjít vstříc i umět odmítnout. Nedílnou součástí tréninku je i praktický nácvik, jak rozhovor začít i ukončit a jak poskytovat a přijímat zpětnou vazbu.

• Styling

  Cílem tréninku Styling je seznámit asistentky i asistenty se základními principy, jak dobře vypadat a působit na své okolí, neboť tato oblast již dávno není jen doménou žen. Účastníci si osvojí základy barevné typologie, vizážistiky a líčení včetně správných postupů, aplikace líčidel či práce s pomůckami. Naučí se lépe vnímat rozdíly v úpravě či líčení pro různé příležitosti a s ohledem na dobu konání akcí. Seznámí se s pravidly denního, večerního a slavnostního líčení včetně sladění makeupu. V rámci barevné typologie se seznámí se symbolikou a významem barev a jejich aplikace v odívání. Dále se pod vedením tutorky věnují oděvnímu poradenství - výběr nejvhodnějších barevných odstínů, střihů, materiálů a vzorů. Účastníci získají vědomosti, které prvky spolu vytvářejí harmonii tak, aby vyvolali co nejlepší estetický dojem. Osvojí si vhodnou volbu stylu oblečení podle profese a příležitosti včetně kombinování s doplňky. Seznámí se s pravidly vytváření nadčasového a profesního šatníku. Během tréninku získají praktické rady, které se týkají výběru vhodného oblečení pro nejrůznější společenské akce a příležitosti, harmonického sladění oděvních prvků a jaké jsou nejčastější stylistické prohřešky v odívání mužů i žen.

Pro více informací nás neváhejte kontaktovat na info@ligschool.com či nám zavolejte na bezplatnou linku 800 888 797 nebo na tel. +420 273 039 062